Zdaniem analityków firmy Gartner sieci społecznościowe będą stopniowo przejmowały rolę poczty elektronicznej, także w zastosowaniach biznesowych. Eksperci prognozują, że do 2014 roku serwisy społecznościowe będą głównym kanałem komunikacji z klientami w co piątej firmie. Do grona systemów klasy ERP wyposażonych w funkcje społeczne dołączyło oprogramowanie firmy Epicor. Zdaniem przedstawicieli amerykańskiego producenta wykorzystanie mechanizmów znanych z serwisów społecznościowych przyczyni się m.in. do zwiększenia efektywności pracy zespołowej przy jednoczesnym uproszczeniu procesów związanych z kontrolowaniem przepływu informacji. "Epicor jest jedną z pierwszych firm na rynku, które uświadomiły sobie znaczenie potencjału połączenia współczesnej architektury zorientowanej na usługi z koncepcjami pracy zespołowej zgodnymi z Web 2.0" - podkreśla James Norwood, wiceprezes koncernu Epicor. Według niego nowe funkcjonalności pozwolą na kontekstowe połączenie informacji pochodzących z wewnątrz organizacji z danymi pochodzącymi z łańcuchów złożonych z klientów i dostawców. Wprowadzone funkcje społeczne w systemie Epicor ERP bazują na środowisku Microsoft Sharepoint. Ich wykorzystanie ma pozwolić m.in. na ułatwienie dostępu do potrzebnych i skonsolidowanych informacji wtedy, kiedy będą one potrzebne.

Czytaj też:

iPad coraz częściej wykorzystywany w biznesie

Firmy nie potrafią się bronić przed portalami społecznościowymi

Sieci społecznościowe w pracy?