Jak podaje Rzeczpospolita, obecnie z poczty dostępnej tylko w przeglądarce korzystają nieliczni klienci biznesowi. W 2007 r. na takie rozwiązanie zdecydował się 1% z nich. Prognoza Gartnera przewiduje jednak spadającą popularność oprogramowania do wysyłania i odbioru e-maili oraz większą popularność usług pocztowych typu GMail czy Live Mail Microsoftu. W tę firmę obecny trend może uderzyć najbardziej. Produkowany bowiem przez Microsoft Outlook jest najbardziej popularnym rozwiązaniem pocztowym.

Jak wyliczyli analitycy Gartnera, rosnąca popularność skrzynek e-mail dostępnych w przeglądarce sprawi, że do 2012 r. globalny rynek płatnych programów pocztowych zmniejszy się o 20%. Ta liczba może być nawet większa, jeśli na rozwiązania online będą masowo przechodzić małe i średnie przedsiębiorstwa. Według Gartnera, odejście od płatnych programów pocztowych na rzecz poczty dostępnej w przeglądarce spowodowane jest poszukiwaniem przez firmy oszczędności.