Dodatkowe moduły mają rozszerzać funkcjonalności oprogramowania Oracle CRM On Demand Release 16 m.in. o repozytorium danych sprzedażowych, system samoobsługowego billingu dla klientów oraz narzędzia do kształtowania cen i warunków sprzedaży w obrębie realizowanych procesów sprzedażowych. Dodatkowo udostępnione zostanie narzędzie umożliwiające zintegrowanie CRM On Demand z oprogramowaniem JD Edwards EnterpriseOne.

Oprogramowanie CRM On Demand R16 zostało oficjalnie zapowiedziane pod koniec stycznia. Aplikacja zawiera m.in. rozbudowane funkcjonalności z zakresu zarządzania relacjami z partnerami, analiz finansowych. Oprogramowanie ma również pozwalać na dowolne modyfikowanie interfejsu użytkownika oraz modyfikowanie warstw danych. Nowa wersja aplikacji CRM On Demand ma natywnie obsługiwać 18 języków, w tym również polski.